سياسة الاسترجاع والاستبدال

يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

أولاً: سياسة الاسترجاع

• جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر المتجر هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً.
• نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية بعد إتمام عملية الدفع.
• لا يمكن استرداد أو استرجاع أي مبلغ مالي بعد شراء المنتج أو الخدمة لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك:
• تغيير الرأي بعد الشراء.
• عدم قراءة وصف المنتج أو متطلباته.
• عدم الحاجة للمنتج بعد استلامه.
• توقف العميل عن استخدام المنتج.
• عدم توافق المنتج مع احتياجات العميل الشخصية بعد الشراء.

ثانياً: سياسة الاستبدال

• لا يتم استبدال المنتجات الرقمية أو التراخيص أو الاشتراكات بعد تسليمها.
• لا يمكن تحويل المنتج أو الترخيص أو الاشتراك إلى شخص آخر أو إلى حساب آخر إلا إذا تم النص على ذلك بشكل رسمي ضمن شروط المنتج.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل إتمام عملية الدفع.

ثالثاً: الحالات الاستثنائية

قد يتم النظر في بعض الحالات الاستثنائية فقط في حال:

• عدم تسليم المنتج نهائياً بسبب خطأ من طرف المتجر.
• تعذر توفير المنتج أو الخدمة بشكل كامل من طرف المتجر.

ويعود القرار النهائي في هذه الحالات لإدارة المتجر بعد مراجعة الطلب والتحقق من تفاصيله.

رابعاً: المخالفات

في حال ثبوت:

• تسريب المنتجات.
• إعادة البيع دون تصريح.
• مشاركة الملفات أو التراخيص مع أطراف أخرى.
• محاولة تجاوز أنظمة الحماية أو التراخيص.

فيحق لإدارة المتجر إلغاء التراخيص وسحب الوصول إلى المنتجات والخدمات بشكل دائم دون أي استرداد أو تعويض مالي.

تنبيه: جميع المنتجات المعروضة هي منتجات رقمية غير ملموسة، ولذلك لا تنطبق عليها سياسات الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمنتجات المادية.

إتمام عملية الدفع يعني إقرارك بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترجاع والاستبدال بالكامل.